Chính sách bảo hành khi mua cá khỉ đỏ tại Super Red Monkey

Super Red Monkey cam kết chất lượng cá khỉ đỏ ĐẸP-ĐỦ-ĐÚNG khi giao cho khách hàng trong và ngoài nước. Chúng tôi cung chấp chính sách BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ cá nếu như cá được giao không đúng cá được đặt hàng, cá bị chết trong lúc giao hàng, cá được giao không đảm bảo sức khỏe.

Chính sách bảo hành và đổi trả khi mua hàng hóa tại SuperRedMonkey.com

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

– Thời gian: Trong vòng 02 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

– Sản phẩm:

* Các loại cá (Cá la hán khỉ đỏ, cá la hán king kamfa, cá huyết rồng,…)

+ Cá sẽ được đổi trả nếu như bị các vấn đề về sức khỏe như (sức khỏe cá không đạt điều kiện hồi phục, cá bị chết trong quá trình vận chuyển,…)
+ Khách hàng phải quay lại video khi khui thùng/túi chứa cá và SuperRedMonkey chỉ giải quyết các trường hợp đổi trả cá khi quý khách hàng có video quay lại quá trình khui thùng/túi cá khỉ đỏ.

* Thiết bị, dụng cụ chăm sóc cá khỉ đỏ

Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ đầy đủ giấy tờ hoặc nội dung giao dịch với SuperRedMonkey nhằm xác nhận:

  • Hàng hóa có nguồn gốc mua tại SuperRedMonkey
  • Dụng cụ không bị lỗi hình thức (trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
  • Thiết bị phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
  • Hàng hóa đảm bảo đầy đủ bao bì, hộp xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)

2. HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

2.1. Đổi trả hàng hóa do nhu cầu của Khách hàng (Ví dụ: Đổi trả hàng vì không ưng ý,…).

SuperRedMonkey chỉ đổi trả hàng hóa không phải là cá và đạt các điều kiện ở phần 1. Mọi chi phí vận chuyển/giao nhận hàng hóa phải do khách hàng thanh toán

2.2. Đổi trả hàng không vì lý do chủ quan của khách hàng

  • Đối với cá nếu bị các vấn đề trên mục 1 SuperRedMonkey sẽ đổi trả cho KH lại 1 sản phẩm có giá trị tương đương. Chi phí vận chuyển sẽ do Super Red Monkey chịu trách nhiệm.
  • Đối với các dụng cụ, thiết bị chăm sóc cá nếu hàng hóa được giao không đúng về chủng loại, số lượng, màu sắc hoặc không hoạt động đúng công năng như thỏa thuận trong đơn hàng/giao dịch, SuperRedMonkey sẽ đổi trả lại cho khách hàng các sản phẩm đúng chất lượng và chi phí vận chuyển sẽ do SuperRedMonkey chịu trách nhiệm.

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của SuperRedMonkey.com